Adviseur Dienstverlening

Samenvatting

De Gemeente Hilvarenbeek is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening voor 28-32 uur per week. Deze rol is gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan de samenleving, met een focus op digitale en open overheid. De adviseur zal verantwoordelijk zijn voor het opstellen en uitvoeren van een visie op dienstverlening, het begeleiden van verbeterprocessen, en het rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening aan het bestuur en teamleiders.

Verantwoordelijkheden

• Sturen op continue kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.
• Opstellen van een Visie op Dienstverlening en digitale, open overheid.
• Begeleiden van verbeter- en veranderprocessen binnen de dienstverlening.
• Fungeren als Woo-coördinator en regie voeren op het ontwikkelproces.
• Meewerken aan projecten op het gebied van digitale dienstverlening, kwaliteitszorg, data-analyse en procesoptimalisatie (LEAN).
• Versterken van de samenwerking met de gemeenten Goirle en Oisterwijk.
• Rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening aan bestuur, MT en teamleiders.
• Geven van advies op het gebied van dienstverlening en Woo, en vertalen van landelijke ontwikkelingen naar lokale aanpak.

Vereisten

• Een relevante HBO of WO opleiding en bijbehorende werkervaring.
• Ervaring bij gemeenten of de ambitie om deze ervaring op te doen.
• Strategisch inzicht en analytisch denkvermogen.
• Kennis van digitale en open overheid.
• Sterke klachtgerichtheid en politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
• Ervaring met verandermanagement en samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 10a, variërend van € 3.944,- tot € 5.691,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Aanvullend individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen of cursussen.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en de optie om deels vanuit huis te werken.
• Budget van maximaal € 900,- per vijf jaar voor de inrichting van een thuiswerkplek.
• Een prettige werkomgeving met korte lijnen binnen de organisatie en een collegiale sfeer.

Over Werkgever

De Gemeente Hilvarenbeek biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten in te zetten en te experimenteren. De organisatie kenmerkt zich door collegialiteit en professionaliteit, waarbij medewerkers een belangrijke rol spelen in de gemeentelijke processen. In deze kleinschalige gemeente is de adviseur geen schakel, maar de spin in het web, met directe contacten met het managementteam en externe partners.