Adviseur Dienstverlening

Samenvatting

Als Adviseur Dienstverlening bij de gemeente Zevenaar ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantgerichtheid en toegankelijkheid van de dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Je ontwikkelt samen met collega-adviseurs de dienstverleningsvisie en zorgt ervoor dat deze in de organisatie wordt geïmplementeerd. Dit omvat het voeren van gesprekken met verschillende afdelingen, het deelnemen aan project- en werkgroepen, en het continu zoeken naar verbeteringen. Je hebt een zichtbare rol binnen de organisatie en werkt nauw samen met diverse stakeholders.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van de dienstverleningsvisie.
• Voeren van gesprekken met afdelingen en deelnemen aan project- en werkgroepen.
• Sturen op de uitvoering van plannen, projecten en programma’s, zoals digitale toegankelijkheid en de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer.
• Adviseren van collega's en werken aan procesverbeteringen, inclusief het betrekken van inwoners.
• Coördineren van het collegiaal bijstandsteam bij agressie-incidenten, inclusief roosterbeheer en training.
• Ondersteunen van de teammanager Publiekszaken bij de planning-en-controlcyclus en het schrijven van college- en raadsvoorstellen.
• Actief samenwerken met andere teams binnen de organisatie om de dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Minimaal hbo-niveau.
• Aantoonbare ervaring als adviseur binnen een complexe organisatie.
• Bij voorkeur ervaring met het schrijven van raadsvoorstellen.
• Sterke digitale vaardigheden voor het presenteren van plannen en analyses.
• Ervaring met projectmatig werken en het verbeteren van dienstverlening.
• Creatief en initiatiefrijk, met de capaciteit om complexe onderwerpen helder over te brengen.
• Vermogen om overzicht te houden en continu te verbeteren in een dynamische omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.777 en €5.554 bruto per maand voor 36 uur per week (salarisschaal 10).
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris voor opleidingen of extra verlof.
• Verhoogde reiskostenvergoeding voor duurzame reisopties.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
• Flexibiliteit in werktijden en -locaties.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen of verkopen.
• Een laptop en telefoon.
• Unieke werkplek in de Turmac Cultuurfabriek.
• Aandacht voor vitaliteit op de werkvloer.

Over Werkgever

De gemeente Zevenaar is een dynamische organisatie met veel ambities en een focus op ontwikkeling. Ze zijn op zoek naar zowel jonge talenten als ervaren professionals die met een frisse blik de organisatie willen versterken. Medewerkers hebben de mogelijkheid om zich continu te ontwikkelen via de Zevenaar Academie en andere leertrajecten. De organisatie hecht veel waarde aan samenwerking en een collegiale sfeer, waarbij iedereen elkaar ondersteunt om de beste dienstverlening te bieden aan inwoners en ondernemers.