Administratief Medewerker Centraal Onthaal

Samenvatting

Als Administratief Medewerker Centraal Onthaal ben je het eerste aanspreekpunt voor kwetsbare Rotterdammers die hulp vragen bij de WMO. Je werkt in het team Centraal Onthaal en ondersteunt WMO-adviseurs door informatie te verzamelen en te verwerken. Je beheert mailboxen en beantwoordt vragen van ketenpartners en gemeentelijke collega’s. Deze functie biedt een salaris tussen de € 2754 en € 3908 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, en een dienstverband van 32-36 uur per week.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor burgers aan de balie die een beroep doen op de WMO.
• Beheren van diverse mailboxen en beantwoorden van vragen van ketenpartners en gemeentelijke collega's.
• Ondersteunen van WMO-adviseurs door informatie vast te leggen, te verzamelen, selecteren en verwerken uit gemeentelijke bronsystemen.
• Telefoondiensten draaien en fungeren als aanspreekpunt voor subteams.
• Bijdragen aan de operationele processen en dienstverlening binnen het team Centraal Onthaal.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding op niveau 4.
• Aantoonbare ervaring met klantcontact, bij voorkeur met kwetsbare doelgroepen.
• Uitstekende vaardigheden in het werken met geautomatiseerde systemen, waaronder MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Resultaatgerichte en oplossingsgerichte houding met het vermogen om structuur en overzicht te behouden in een dynamische omgeving.
• Bereidheid om samen te werken en kennis te delen met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2754 en € 3908 bruto per maand (salarisschaal 7).
• 17,05% keuzebudget bovenop het salaris, inzetbaar voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• OV-mobiliteitskaart met 100% vergoeding voor reiskosten met het openbaar vervoer en vergoedingen voor fiets- en deelvervoer.
• Optimale werkfaciliteiten voor een goede uitvoering van het werk.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling waarbij de gemeente 70% van de pensioenpremie betaalt.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam zet zich in voor de participatie van kwetsbare inwoners, zodat zij de regie over hun leven terug kunnen pakken. De afdeling Participatie & Stedelijke Zorg kijkt integraal naar de behoeften van deze doelgroep en biedt ondersteuning vanuit verschillende gemeentelijke taken. Werken voor Rotterdam betekent werken in een dynamische omgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan. De organisatie moedigt iedereen aan om te solliciteren en biedt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan de stad.